Обучение специалистов техподдержки
Наращивайте экспертизу специалистов своей компании, используя привычные каналы и способы оказания техподдержки
Форматы обучения
Сочетание электронных курсов и курсов обучения с тренерами Хаб Знаний МойОфис позволяет максимально эффективно обучать экспертные группы пользователей, открывая возможности для самостоятельного изучения отдельных тем, и возможности для взаимодействия с тренером
Электронный SCORM-курс
Предлагают экспертным группам пользователей необходимую базу знаний в экспертном формате
Курсы обучения с тренером
Обучающие мероприятия с тренером позволяют проработать практические кейсы, углубиться в тему и получить ответы на вопросы
Направления обучения
1 линия технической поддержки
- Общие технические знания по продуктам МойОфис
- Правила работы в информационной системе учета заявок и порядок взаимодействия с пользователем
- Владение пользовательской и технической документацией по продуктам и умение применять ее на практике
2 линия технической поддержки
- Знания по установке, настройке, эксплуатации и администрированию серверной части продуктов МойОфис
- Навыки диагностики аппаратных неисправностей
- Навыки взаимодействия с технической поддержкой вендора
- Владение технической документацией по установке и эксплуатации продуктов
Для самостоятельного изучения
Семинары и вебинары от Хаб Знаний
Бесплатные мероприятия для всех пользователей
о функциональных возможностях продуктов МойОфис
Учебные пособия и материалы
Разработанные Хаб Знаний МойОфис обучающие материалы
и пособия для пользователей продуктов
Видеоуроки и полезные статьи
Готовые уроки и статьи доступные всем
пользователям продуктов МойОфис
Оставьте заявку
на обучение или демо-доступ к электронному курсу
на обучение или демо-доступ к электронному курсу
